可是,这种事情却不能通过列车上的工作人员解决,难道都寄希望于网络舆论的力量吗?所以,我认为铁路部门该出手时要出手,旅客买了座位票就应该为其提供基本的服务保障!对火车“霸座”这种破坏公共秩序的人,旅客个人的力量往往太单薄,铁路管理者是否也该认真思考一下了。